Старший инспектор сектора мониторинга управления муниципалитетом общего отдела Администрации города

3.1. Старший инспектор, отвечающий за работу с обращениями и сообщениями граждан, выполняет следующие обязанности:

3.1.1. Принимает письменные обращения граждан, проверяет правильность их составления и оформления.

3.1.2. Обеспечивает  автоматизированный учет и своевременную регистрацию обращений граждан в межведомственной системе электронного документооборота и делопроизводства «Дело» (далее - система «Дело»), порядок рассмотрения которых подпадает под действие Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.1.3. В соответствии с резолюциями должностных лиц Администрации города ведет реестр прохождения обращений граждан, обеспечивает удобный и быстрый поиск обращений граждан.

3.1.4. Делает распечатку реестра обращений граждан, выполняет машинописные работы и множительные операции с обращениями граждан.

3.1.5. Осуществляет справочную работу по обращениям граждан в пределах своих обязанностей и компетенции.

3.1.6. Подготавливает, оформляет контрольное дело, систематизирует материалы по рассмотрению обращений граждан.

3.1.7. Осуществляет прием корреспонденции, поступающей в Администрацию города от индивидуальных предпринимателей и граждан, обращающихся к главе Администрации города через муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Каменск-Шахтинский" (далее — МФЦ), по электронной, почтовой связи, по системе «Дело», учитывает и регистрирует корреспонденцию с использованием информационной системы в течение 3-х рабочих дней с ее поступления в Администрацию города - во время отсутствия старшего инспектора отдела, отвечающего за работу с обращениями индивидуальных предпринимателей и граждан, обращающихся к главе Администрации города через МФЦ.

3.1.8. Организовывает работы по генерации контента на основе решенных проблем, Собирает и подготавливает фактуры для инфоповодов.

3.1.9. Взаимодействует с пресс-службами и отделами распространения в городе Каменск-Шахтинский.

3.1.10. Организовывает генерацию контента в социальных сетях на основе решенных проблем по обращениям граждан и юридических лиц города Каменск-Шахтинский.

3.1.11. Анализирует и готовит отчеты обратной связи по обращениям граждан и юридических лиц города Каменск-Шахтинский.

3.1.12. Организовывает работу на интернет-портале в УАРМ ОДШГ по обращениям граждан.

3.1.13. Осуществляет контроль, за соблюдением порядка рассмотрения обращений и сообщений в Администрации города.

3.1.14. Координирует работу структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов Администрации города по вопросам обратной связи обращений и сообщений граждан и юридических лиц.

3.1.15. Анализирует поступающие обращения и сообщения граждан и юридических лиц, поступивших в адрес структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов Администрации города, выявляет причины и факторы роста обращений.

3.1.16. Проводит редакцию ответов от исполнителей структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов Администрации города и организаций города.

3.1.17. Осуществляет подготовку материалов к личному приему граждан, проводимых главой Администрации города, заместителей главы Администрации города.

3.1.18. Организовывает работу и осуществляет оповещение участников о времени и месте проведения личного приема, проводимого главой Администрации города.

3.1.19. Участвует в пределах своих компетенции в проведении общероссийского дня приема граждан, выездных приемов главы Администрации города, заместителей главы Администрации города, должностных лиц Правительства Ростовской области.

3.1.20. Осуществляет подборку и актуализацию информации (графики приема главой Администрации города, заместителями главы Администрации города, ход рассмотрений обращений граждан и т.д.) для размещения на сайте Администрации города в разделе «Обращения граждан».

3.1.21. Готовит информационно-аналитический материал о количестве и характере обращений для предоставления в Правительство Ростовской области и размещения на официальном сайте Администрации города в разделе «Обращение граждан» (обзор обращений граждан, ход рассмотрения обращений граждан и т.д.)

3.1.22. Выполняет — служебные поручения управляющего — делами Администрации города, начальника общего отдела Администрации города, заведующего сектором.

3.1.23. Работает со сведениями, составляющими государственную тайну, после оформления допуска.

Понедельник - четверг – с 8:00 до 17:00;

Пятница – с 8:00 до 16:00;

Перерыв – с 12:00 до 12:48;

Суббота, воскресенье - выходной.

Образование высшее/среднее профессиональное, знание офисной техники, программ Microsoft Office (Word, Excel), коммуникабельность, стрессоустойчивость.

• личное заявление;
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и его копию (документ возвращается гражданину после установления личности и заверения подлинности его копии лицом, принимающим документы);
• копию трудовой книжки или иных документов, подтверждающих трудовую (служебную) деятельность гражданина (за исключением случаев, когда служебная (трудовая) деятельность осуществляется впервые), заверенные кадровой службой по месту работы (службы) или лицом, принимающим документы (при условии предъявления подлинников документов);
• копии документов об образовании и (или) о квалификации, а также, по желанию гражданина, копии документов, подтверждающих повышение или присвоение квалификации по результатам дополнительного профессионального образования, документов о присвоении ученой степени, ученого звания, заверенные кадровой службой по месту работы (службы) или лицом, принимающим документы (при условии предъявления подлинников документов);
• заключение медицинской организации по форме 086-у, утвержденной Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.12.2014 № 834н;
• согласие на обработку персональных данных, которое заполняется и подписывается при подаче документов;
• документы воинского учета - для лиц, пребывающих в запасе, и лиц, подлежащих призыву на военную службу (лицом, принимающим документы, делаются копии и после заверения их подлинности возвращаются гражданину);
• иные документы, предусмотренные федеральными законами, указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации.