ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе контроля и работы с обращениями граждан

Администрации города

 (далее – Положение)

 

1. Общие положения

 

1.1. Отдел контроля и  работы с обращениями граждан Администрации города  (далее - отдел) является структурным подразделением Администрации города.

1.2. Штатная численность отдела и Положение о нем утверждаются главой Администрации города.

1.3. Координация деятельности отдела осуществляется управляющим делами Администрации города.

1.4. Отдел  в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Ростовской области, областными законами, указами и распоряжениями Губернатора Ростовской области, постановлениями и распоряжениями Правительства Ростовской области, иными правовыми актами Ростовской области, Уставом муниципального образования «Город Каменск-Шахтинский», решениями Каменск-Шахтинской городской Думы, постановлениями и распоряжениями Администрации города, Регламентом Администрации города, настоящим Положением.

1.5. Реорганизация либо упразднение отдела производится распоряжением Администрации города после внесения соответствующих изменений в структуру Администрации города в порядке, установленном Уставом муниципального образования «Город Каменск-Шахтинский».

 

2. Основные задачи отдела

 

2. Основными задачами отдела являются:

2.1. Разработка и реализация рациональной и эффективной системы работы с контролируемыми документами,  поручениями главы Администрации города и обращениями граждан.

         2.2. Организация и обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных главе Администрации города, в том числе обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (далее – обращение).

2.3. Анализ количества и характера обращений, результатов их рассмотрения, проведение на его основе информационно-статистической, аналитической и методической работы по обеспечению деятельности Администрации города по рассмотрению обращений.

2.4. Обеспечение личного приема граждан главой Администрации города и заместителями главы Администрации города.

          2.5. Повышение уровня исполнительской дисциплины в структурных подразделениях и отраслевых (функциональных) органах Администрации города, муниципальных предприятиях и учреждениях города.

 

3. Функции отдела

 

3. В соответствии с основными задачами отдел выполняет следующие функции:

3.1. Разрабатывает и реализует рациональную систему работы по контролю за исполнением документов, обращений граждан, поручений главы Администрации  города работниками структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов Администрации города, муниципальных предприятий и учреждений города.

3.2. Осуществляет учет контрольных документов (поручений), в том числе постановку на контроль и снятие с контроля в системе электронного документооборота «Дело» (далее – система «Дело»).

3.3. Осуществляет контроль:

-     Федеральных законов;

-     документов и поручений Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации;

-     областных законов;

-     указов, распоряжений и поручений Губернатора Ростовской области;

-     постановлений и распоряжений Правительства Ростовской области;

-     решений коллегии Правительства Ростовской области;

-     решений Каменск-Шахтинской городской Думы;

-     поручений главы Администрации города, данных на планерных совещаниях,  в ходе проведения приемов руководителем информационной группы Администрации  города;

- поручений, данных в ходе проведения выездных информационных групп Правительства Ростовской области.

3.4. Осуществляет методическое руководство организацией работы по своевременному рассмотрению обращений граждан структурными подразделениями и отраслевыми (функциональными) органами Администрации города.

3.5. Осуществляет прием обращений граждан, их регистрацию с использованием системы «Дело» и оформление дел.

 3.6. Направляет на рассмотрение обращения граждан в соответствии с распределением обязанностей между главой Администрации города, первым заместителем главы Администрации города и заместителями главы Администрации города.

3.7. Направляет на рассмотрение обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации города в организации и учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

3.8. Координирует работу по соблюдению порядка и сроков рассмотрения обращений, установленных федеральным и областным законодательством.

Возвращает исполнителям дела с обращениями для дополнительного рассмотрения, если ответ заявителю не содержит полной информации о решении поднятых в письме вопросов, а также для устранения допущенных нарушений делопроизводства и порядка рассмотрения обращений.

3.9. Готовит информационно-аналитический материал о количестве и характере обращений граждан, в том числе  для размещения на официальном сайте Администрации города.

3.10. Обеспечивает проведение личного приема граждан  главой Администрации города, заместителями главы Администрации города, иными должностными лицами.

3.11. Информирует главу Администрации  города и заместителей главы Администрации о состоянии исполнения обращений граждан и контрольных документов, разрабатывает предложения о принятии мер по обеспечению исполнения контрольных документов.

3.12. Готовит и принимает участие в подготовке проектов решений Каменск-Шахтинской городской Думы, постановлений и распоряжений Администрации города по вопросам, входящим в компетенцию отдела, обеспечивает их исполнение.

3.13. Готовит и доводит до сведения заинтересованных лиц график работы информационной группы  Администрации города  в соответствии с распоряжением Администрации города.

3.14. Принимает участие в проведении семинаров, совещаний по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

3.15. Выполняет иные функции по реализации задач, возложенных на отдел.

 

4. Права отдела и обеспечение его деятельности

 

4. Отдел для осуществления своих задач и функций имеет право:

4.1. Проверять постановку работы исполнения контрольных документов (поручений) и обращений граждан в структурных подразделениях и отраслевых (функциональных) органах Администрации города, муниципальных предприятиях и учреждениях города.

4.2. Запрашивать и получать в установленном порядке от руководителей структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов Администрации города, муниципальных предприятий и учреждений города, от должностных лиц и граждан необходимые материалы, документы и другие данные для решения вопросов, входящих в компетенцию отдела.

4.3. Проверять фактическое выполнение структурными подразделениями и отраслевыми (функциональными) органами Администрации города, муниципальными предприятиями и учреждениями города и должностными лицами заданий и поручений, находящихся на контроле.

4.4. Осуществлять доступ к компьютерным информационным системам общего пользования, в том числе к сети Интернет.

4.5. Информационное, документационное, материально-техническое обеспечение деятельности отдела осуществляется в установленном в Администрации города порядке.

 

5. Руководство отделом

 

5.1. Руководство отделом осуществляет начальник отдела контроля и  работы с обращениями граждан Администрации города (далее – начальник отдела).

5.2. Начальник отдела назначается на должность и освобождается от должности распоряжением Администрации города по личному составу по представлению управляющего делами Администрации города.

5.3. Начальник отдела:

-      представляет главе Администрации города на утверждение Положение об отделе;

-      вносит предложения о назначении и освобождении работников отдела, их поощрении и применении к ним дисциплинарных взысканий;

-      в рамках своей компетенции представляет отдел во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, другими органами и организациями;

-      руководит деятельностью отдела, обеспечивает решение возложенных на него задач;

-      планирует работу отдела;

-      самостоятельно решает текущие задачи, подписывает служебную документацию в пределах компетенции отдела;

-      в соответствии со своей компетенцией выполняет другие функции, а также поручения главы Администрации города, заместителей главы Администрации города, управляющего делами Администрации города.

 

6. Ответственность работников отдела

 

6.1. Начальник отдела несет ответственность за:

- неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей, за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан;

- предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения полученных заданий и поручений главы Администрации города, нарушение сроков их исполнения;

- правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности,- в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- причинение материального ущерба Администрации города - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- несоблюдение Регламента Администрации города, правил противопожарной безопасности;

- сохранность вверенной ему документации;

- разглашение сведений, содержащихся в служебной документации.

6.2. Иные работники отдела несут персональную ответственность за своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей, установленных должностными инструкциями, неразглашение сведений, содержащихся в служебной документации.

 

7. Взаимоотношения

 

7. Отдел осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями и отраслевыми органами  Администрации города, с областными органами исполнительной власти, а также иными организациями и должностными лицами по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

 

8. Заключительные положения

 

8.1. Внесение изменений и дополнений в настоящее Положение, принятие его в новой редакции осуществляется постановлением Администрации города в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Положением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными правовыми актами.

Статистика от SoftDeCo

Яндекс.Метрика